ご利用ガイド
REMUTEでのお買い物の流れと、配送・返品などのご案内をまとめました。各商品の仕様と販売条件は、商品ページもあわせてご確認ください。
ご注文の流れ
- 商品ページで、ご希望のカラーとサイズを選びます。
- 「カートに入れる」を押し、カートから購入手続きに進みます。
- お客様情報・お届け先・お支払い方法を入力し、内容をご確認のうえご注文を確定します。
会員登録なしでもご購入いただけます。注文確認メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
お支払いについて
購入手続き画面に表示される決済方法からお選びいただけます。通常商品、予約商品、取り寄せ商品ともに、ご注文確定時にお支払いが確定します。
送料・発送について
送料は全国一律550円（税込）です。1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は送料無料です。通常在庫商品は、ご注文確定後2〜3営業日以内に発送します。休業日は土日祝です。
お届け日数や配送先情報に関するご案内は、配送についてと配送ポリシーをご確認ください。
予約商品・取り寄せ商品について
各商品ページに記載された発送予定時期に従って発送します。生産・入荷・検品・配送等の都合により、予定が前後する場合があります。
複数商品を同時にご注文いただいた場合、商品の入荷状況により、すべての商品が揃ってから発送する場合があります。詳しくは予約・取り寄せ商品についてをご覧ください。
キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ただし、発送前で当店が対応可能と判断した場合に限り、承る場合があります。予約商品・取り寄せ商品は、ご注文確定後のキャンセルをお受けできない場合があります。
ご相談の際は、注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。
返品・交換について
商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を受け付けます。商品タグ・付属品・納品書等が揃っていること、室内での試着のみで汚れ・傷・破損・においの付着等がないことなどの条件があります。
対象外の商品や送料、返金の取り扱いは、返品・交換についてと返金ポリシーをご確認ください。
サイズ選びについて
サイズ・素材・仕様は商品によって異なります。商品ページに掲載された情報とサイズガイドをご確認ください。
ご不明な点がある場合
よくあるご質問もご活用ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。