よくあるご質問

REMUTEでのお買い物について、よくあるご質問をまとめました。詳しい条件は、各ご案内ページとポリシーをご確認ください。

会員登録なしでも注文できますか？

会員登録なしでもご購入いただけます。商品ページでカラー・サイズを選び、カートから購入手続きにお進みください。

ご購入手続き画面に表示される決済方法からお選びいただけます。ご利用可能な決済方法は、購入手続きの際にご確認ください。

送料は全国一律550円（税込）です。1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は送料無料です。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

通常在庫商品は、ご注文確定後2〜3営業日以内に発送します。休業日は土日祝です。お届けまでの日数は地域や配送状況によって異なります。詳しくは配送についてをご覧ください。

各商品ページに記載された発送予定時期に従って発送します。生産・入荷・検品・配送等の都合により、予定が前後する場合があります。ご用意できない場合は、当店よりご連絡のうえ、キャンセルまたは返金対応を行います。

お支払い時期などは予約・取り寄せ商品についてをご確認ください。

複数商品を同時にご注文いただいた場合、商品の入荷状況により、すべての商品が揃ってから発送する場合があります。別送となる場合は当店よりご案内します。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ただし、発送前で当店が対応可能と判断した場合に限り、承る場合があります。予約商品・取り寄せ商品は、ご注文確定後のキャンセルをお受けできない場合があります。

ご注文内容に誤りがあった場合や変更をご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を受け付けます。商品タグ・付属品・納品書等が揃っていること、室内での試着のみで汚れ・傷・破損・においの付着等がないことなどの条件があります。

商品ページに返品・交換不可と記載された商品など、お受けできない場合もあります。対象外の条件、送料、返金の取り扱いは返金ポリシーと返品・交換についてをご確認ください。

追跡番号が発行された場合は、発送完了メール等でお知らせします。配送会社の追跡サービスよりご確認ください。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

各商品ページに掲載されたサイズ表記・サイズガイドをご確認ください。ご不明な点は、商品名や品番を添えてお問い合わせください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号を添えていただくと確認がスムーズです。お問い合わせには原則として2〜3営業日以内に返信いたします。